Cập nhật 26.08.2024 | Quản trị
.png)
“Thay đổi số lượng khách” trên Phần mềm du lịch TravelMaster là một module quan trọng, cho phép doanh nghiệp du lịch điều chỉnh số lượng khách tham gia tour một cách linh hoạt và dễ dàng. Tính năng này hỗ trợ việc thay đổi số lượng khách trong các tình huống khác nhau, từ giai đoạn bán hàng cho tới điều hành.
Mục đích chính của tính năng này là giúp nhân viên bán hàng và nhân viên điều hành tour nhanh chóng cập nhật số lượng khách theo nhu cầu thực tế.
Khi có bất kỳ thay đổi nào, như khách hàng muốn tăng hoặc giảm số lượng người tham gia do các lý do cá nhân như thay đổi ý, sức khỏe không cho phép hoặc không xin được visa,... nhân viên có thể dễ dàng điều chỉnh trực tiếp trên phần mềm. Điều này không chỉ đảm bảo sự chính xác trong việc quản lý thông tin khách hàng mà còn giúp quá trình bán hàng và vận hành tour diễn ra suôn sẻ, đúng kế hoạch.
So với các phương pháp quản lý truyền thống như sử dụng bảng tính Excel hoặc ghi chép thủ công, tính năng này vượt trội về mặt tiện lợi và hiệu quả. Trong khi các phương pháp cũ dễ dẫn đến sai sót và mất nhiều thời gian để cập nhật, tính năng "Thay đổi số lượng khách" trên TravelMaster tự động hóa toàn bộ quá trình này. Hệ thống sẽ tự động tính toán lại chi phí, cập nhật thông tin liên quan và chia sẻ cập nhật thông tin cho các bộ phận liên quan, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, giảm thiểu rủi ro và tăng tính minh bạch trong hoạt động kinh doanh.
Nhờ vào tính năng này, doanh nghiệp du lịch không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên mà còn mang đến cho khách hàng trải nghiệm dịch vụ linh hoạt và chuyên nghiệp hơn.
Có thể sử dụng tính năng thay đổi số lượng khách trong các trường hợp giấy tờ của khách không hợp lệ, không xin được Visa, khách hàng đưa ra yêu cầu tăng số lượng, giảm số lượng khách đi tour do một số công việc đột xuất khác,...
- Thay đổi số lượng khách theo yêu cầu của khách hàng: Khách hàng thường có nhu cầu điều chỉnh số lượng người tham gia tour. Chẳng hạn như thêm người thân, bạn bè hoặc giảm số lượng người tham gia do thay đổi kế hoạch cá nhân.
- Thay đổi số lượng khách do giấy tờ không hợp lệ: Trong quá trình kiểm tra giấy tờ trước khi khởi hành, nếu khách hàng không mang theo đầy đủ giấy tờ hợp lệ như hộ chiếu, visa,...
- Thay đổi số lượng khách do không xin được visa: Visa là một yêu cầu bắt buộc đối với nhiều chuyến du lịch quốc tế và đôi khi khách hàng không thể xin được visa đúng hạn.
- Trường hợp khác: Có thể phát sinh từ những lý do bất ngờ như thay đổi kế hoạch cá nhân hoặc sức khỏe, các yếu tố khách quan khác như thời tiết, thiên tai,...
- Tính linh hoạt cao: Doanh nghiệp dễ dàng điều chỉnh số lượng khách tham gia tour, đảm bảo rằng mọi yêu cầu từ phía khách hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác. Điều này tạo ra sự hài lòng đối với khách hàng, tăng cường uy tín cho doanh nghiệp.
- Cập nhật thông tin chính xác: Việc cập nhật thông tin về số lượng khách hàng là yếu tố quan trọng trong quá trình kinh doanh du lịch. Tính năng này đảm bảo rằng mọi thay đổi về số lượng khách đều được ghi nhận một cách kịp thời và chính xác, giúp cho quá trình cung cấp dịch vụ diễn ra trơn tru mà không gặp phải những gián đoạn hay sai sót không đáng có.
- Tính toán giá Tour chính xác: Khi số lượng khách hàng thay đổi, hệ thống tự động tính toán lại giá cả dịch vụ dựa trên số lượng khách mới. Điều này giúp doanh nghiệp tránh được những sai sót trong quá trình tính toán, đồng thời đảm bảo tính minh bạch trong các giao dịch, tạo sự tin cậy từ phía khách hàng.
- Tiết kiệm thời gian: Thay đổi số lượng khách trở nên đơn giản và nhanh chóng với tính năng này, giúp nhân viên tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức. Thay vì phải thực hiện nhiều thao tác thủ công, tất cả được tự động hóa trong vài bước cơ bản, giúp doanh nghiệp tập trung vào những nhiệm vụ quan trọng khác.
- Tăng hiệu quả quản lý: Việc quản lý các booking và dịch vụ liên quan trở nên hiệu quả hơn nhờ vào tính năng thay đổi số lượng khách. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình vận hành mà còn giảm thiểu rủi ro về việc giảm lợi nhuận do các thay đổi không được xử lý kịp thời hoặc sai sót.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng: Sự hài lòng của khách hàng là yếu tố then chốt đối với sự thành công của doanh nghiệp du lịch. Khi mọi yêu cầu của khách hàng về thay đổi số lượng khách được đáp ứng nhanh chóng và chính xác, họ sẽ cảm thấy được chăm sóc và quan tâm, từ đó tăng cường sự tin tưởng và khả năng quay lại sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
>> Xem thêm: Hành trình của khách du lịch
- Bước 1: Truy cập: Menu -> Bán hàng -> Danh sách Booking -> Click vào mã booking > tại menu của Phiếu dịch vụ chọn Dịch vụ tour.
- Bước 2: Cập nhật thay đổi số lượng khách tại ô Người lớn và Trẻ em theo nhu cầu.
Lưu ý trước khi nhấn nút LƯU LẠI:
- Bước 3: Nhấn để hoàn tất quá trình thay đổi.
Trường hợp booking đã chuyển điều hành, nhiều khi booking đó đã hoàn thành việc đặt dịch vụ/nhà cung cấp xác thực dịch vụ. Tuy nhiên, khách hàng vẫn có nhu cầu thay đổi số lượng khách (giảm, tăng) dẫn đến kinh doanh phải thay đổi tương ứng theo nhu cầu.. Lúc này, bộ phận Điều hành cũng phải thực hiện các bước thay đổi số lượng cho phù hợp với nhu cầu dịch vụ cung cấp thực tế. Các bước thực hiện như sau:
- Bước 1: Truy cập: Menu -> Điều hành -> Điều hành dịch vụ -> Click mở 01 tour điều hành > Tab Danh sách booking > chuột phải lên 01 booking > chọn Thay đổi dịch vụ.
- Bước 2: Tại cuối mỗi dịch vụ có chức năng Sửa, Hủy nếu dịch vụ chưa đặt, chưa thanh toán. Bạn có thể:
- Bước 3: Chọn Lưu lại sau khi thực hiện xong các thay đổi.
Để duy trì sự cạnh tranh và nâng cao chất lượng dịch vụ trong Ngành Du lịch, việc áp dụng các tính năng linh hoạt và hiệu quả như "Thay đổi số lượng khách" trên phần mềm TravelMaster là vô cùng cần thiết.
Tính năng này không chỉ giúp doanh nghiệp dễ dàng thích ứng với những thay đổi từ phía khách hàng mà còn tối ưu hóa quy trình vận hành, từ đó gia tăng hiệu quả kinh doanh và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Hy vọng, người dùng TravelMaster sẽ ứng dụng triệt để và hiệu quả tính năng này. Nếu cần hướng dẫn chi tiết hoặc bất kỳ phản hồi nào, bạn có thể gửi thông tin cho chúng tôi về hòm thư support@vietiso.com. Trân trọng cảm ơn vì sự tin tưởng và đồng hành của bạn!
>> Xem thêm: Nghiệp vụ Tạo Báo giá nhanh (P2Q) trên Phần mềm du lịch TravelMaster
.png)