17.09.2019 | Sale & Marketing
Làm thế nào có thể đưa ra một chiến lược tiếp thị đúng đắn nếu không thực sự hiểu khách hàng của mình?
Thông tin nhân khẩu học của khách hàng rất có giá trị, nhưng hơn thế nữa, bạn cần tự hỏi điều gì thúc đẩy khách hàng khi nghiên cứu, lên kế hoạch và lựa chọn booking dịch vụ của mình. Điều gì thúc đẩy họ đi du lịch? Điều gì làm họ thất vọng khi nghiên cứu và đặt trước? Bạn tìm thấy thông tin của họ ở đâu?
Xác định danh sách 3 khách hàng của bạn và xây dựng trang web, thương hiệu cũng như chiến lược tiếp thị xung quanh họ.Luôn luôn ghi nhớ rằng làm thế nào và tại sao các cách có thể khai thác điều đó để tiếp cận khách hàng ở cấp độ cá nhân hơn!
Không chỉ là bộ mặt của doanh nghiệp, website còn là nền tảng cho mọi nỗ lực marketing của bạn. Đây là không gian lý tưởng để cải thiện trải nghiệm người dùng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Hãy xem xét nếu giao diện website đã quá “lạc hậu”, không tương thích trên thiết bị di động, module lộn xộn, tốc độ tải trang chậm với hệ thống nội dung không giá trị. Đây là lúc để bạn “làm mới” trang web của mình.
Ở một khía cạnh khác, website có thể được thiết kế tốt, hình ảnh và giao diện đẹp nhưng vẫn không tối ưu hóa cho các nhấp chuột hay chuyển đổi. Đó không phải lỗi của bạn. Đó là một công việc đòi hỏi kiến thức chuyên sâu và kỹ năng cụ thể. Vì vậy, bạn có thể tính toán tới việc liên hệ một chuyên gia.
Tư vấn thiết kế website du lịch chuyên biệt
Bạn có thể bị mất doanh thu mỗi phút mỗi ngày nếu trang web không ở trạng thái tốt nhất. Dưới đây là một vài bước để giải quyết vấn đề này:
*** Suy nghĩ nhanh nhạy
Điều đầu tiên, đừng bỏ qua các thiết bị di động khi xây dựng và phát triển trang web. Có tới hơn 50% khách truy cập có khả năng duyệt trang web từ thiết bị di động của họ. Và, thật điên rồ, khó chịu như thế nào khi cứ phải zoom in zoom out?
*** Theo dõi lượt truy cập
Để thực hiện điều này, hãy thiết lập và quản lý Google Analytics cho trang web. Dữ liệu thu thập sẽ cho bạn biết rất nhiều về hành vi của người dùng - cách người dùng tìm thấy trang web của bạn, những trang đã truy cập, thời gian ở lại trên trang và nhiều dữ liệu giá trị khác. Các báo cáo sẽ là mấu chốt để nhìn nhận lại quá trình Marketing trước những thay đổi chiến lược phù hợp hơn.
Website du lịch có thể hiện được giá trị của thương hiệu và thân thiện với người dùng không? Nội dung và lời kêu gọi hành động (Call to action) có đủ mạnh để chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng không? Kiểm tra lưu lượng người dùng là một cách tốt để hiểu những mong đợi và sự thất vọng của người truy cập trang web.
*** Đơn giản hóa thiết kế
Đơn giản là phong cách thiết kế đang “lên ngôi” ở thời điểm hiện tại và được đánh giá là xu hướng thiết kế của thập kỷ tới. Thay vì list hàng ngàn câu chữ, vài chục bức ảnh trên một trang cũng những form thiết kế dày đặc, hãy tận dụng các bức ảnh có kích thước full màn hình, Button nổi bật và thông điệp ngắn gọn nhưng ấn tượng.
*** Quan tâm đến trải nghiệm người dùng
Trải nghiệm của người dùng ảnh hưởng trực tiếp tới lượng đặt trước dịch vụ. Trải nghiệm tốt, tỷ lệ chuyển đổi cao và ngược lại. Sử dụng các công cụ như Google Analytic, Google Webmaster Tool hay Optimizely để theo dõi và hiểu được “sự mong đợi” của khách hàng là gì. Từ đó, đưa ra giải pháp tối ưu nhất để xử lý.
*** Viết nội dung hấp dẫn
Nội dung chính xác, hấp dẫn là điều kiện đủ để giữ chân người dùng ở lại trên trang, thậm chí có thể thuyết phục người dùng thực hiện hành động ngay trên web.
Các công cụ tìm kiếm yêu thích nội dung mới, vì vậy việc cập nhật thông tin có thể giúp trang web được xếp hạng tốt hơn. Chỉ định một nhân viên cập nhật trang nội dung web thường xuyên vì đây sẽ là một chặng đường dài.
*** Kết nối đồng bộ
Phần lớn thông tin về doanh nghiệp và sản phẩm của bạn nên có sẵn trên trang web. Hãy liên kết và quảng bá nội dung bằng việc tích hợp mạng xã hội vào trang web. Bằng cách đó, bạn không bao giờ bỏ lỡ cơ hội theo dõi và giám sát lưu lượng truy cập, liên tục làm việc để cải thiện khách hàng tiềm năng và chuyển đổi.
Cho dù bạn đang xây dựng website đầu tiên cho doanh nghiệp hay phát triển lại website của bạn, hãy liên hệ ngay Hotline 024 3829 3838 để được tư vấn giải pháp hiệu quả nhất!
Thiết kế là đại sứ thương hiệu im lặng của bạn. Bạn có thể đặt năng lượng vào nhân sự, chiến lược, chiến dịch và bán hàng nhưng thiết kế kém có thể thấy mọi thứ đều được hoàn tác.
Nếu đã có một phong cách cho thương hiệu (hoặc đang tìm kiếm), hãy gọi cho chuyên gia. Một nhà thiết kế giỏi sẽ làm việc với bạn để tạo ra một phong cách gắn kết thương hiệu và truyền tải thông điệp mạnh mẽ nhất. Có rất nhiều điều để nói về tâm lý màu sắc - những màu sắc khác nhau gợi lên những cảm xúc khác nhau.
Phương tiện truyền thông xã hội là một kênh hiệu quả cho tiếp thị du lịch. Lựa chọn nền tảng phù hợp và đưa ra một chiến lược đúng đắn là rất quan trọng. Xem xét mục tiêu của bạn và thị trường mục tiêu của bạn một cách toàn diện để lựa chọn phương tiện phù hợp nhất.
Theo kinh nghiệm của tôi, Facebook vẫn là một trong những nền tảng xã hội tốt nhất cho các công ty du lịch và nhà điều hành tour du lịch về việc thúc đẩy các nhấp chuột trên web. Vâng, bước đầu sẽ có kha khá việc cần phải điều phối nhưng các tính năng tùy chỉnh, bạn sẽ dễ dàng đăng bài, thử nghiệm và lập kế hoạch.
Cơ sở dữ liệu email là một trong những tài sản quý giá nhất của mọi doanh nghiệp. Theo báo cáo của Monetate, tiếp thị qua email thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn so với tìm kiếm tự nhiên và mạng xã hội.
Bạn có thể tạo ra một hình thức đăng ký ngay trên trang web của mình để không bỏ lỡ cơ hội mời khách truy cập vào vòng kết nối bên trong, tiếp cận với khách hàng sâu hơn sẽ mang lại cơ hội khiến họ trở thành khách hàng.
Một bản tin tốt sẽ thúc đẩy lưu lượng truy cập vào trang web của bạn, khuyến khích chia sẻ xã hội và tạo khách hàng tiềm năng. Nếu thiết kế bản tin email hiện tại không đáp ứng, bạn nên tạo một bản tin mới.
Quảng cáo biểu ngữ truyền thống trên các trang web có lưu lượng truy cập cao có thể tốn kém và tỷ lệ nhấp chuột thấp một cách lố bịch. Tuy nhiên, nếu được thực hiện đúng, Google Adwords và Retargeting sẽ cung cấp cho bạn ROI tích cực. mấu chốt nằm ở việc nhắm mục tiêu đến những người đã chủ động thể hiện sự quan tâm và ý định mua sản phẩm.
Adwords có tính cạnh tranh, vì vậy hãy làm một cách chuyên nghiệp nếu bạn không thoải mái trong không gian đó. Nó có thể là một bài tập đắt tiền.
Đọc nội dung về các điểm đến du lịch là một chuyện nhưng xem video lại là một trải nghiệm tuyệt vời hơn nhiều.
Một thử nghiệm nhỏ của HubSpot, trên một trang web có cả văn bản và video, có tới 72% người dùng muốn sử dụng video để tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ.
Hãy thử nghiệm với việc thiết lập kênh Youtube cho doanh nghiệp. Upload video về các tour du lịch, ngày lễ của nhân viên, gia đình, lời chứng thực của khách hàng, đánh giá điểm đến - bất cứ điều gì phù hợp với mục tiêu và personas khách hàng của bạn.
Video của bạn cần được tối ưu hóa để giữ cho mọi người xem càng lâu càng tốt. Có thể nhúng video YouTube vào trang web của mình nhưng hãy tránh làm chậm tốc độ trang web bằng cách tạo mã nhúng YouTube tùy chỉnh.
Sản xuất nội dung hấp dẫn là một phần không thể thiếu trong chiến lược Marketing. Hãy sử dụng nội dung để hướng dẫn khách truy cập và chuyển đổi nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Nếu bạn không có nhiều thời gian, hãy xây dựng một đội ngũ viết blog và nội dung web. Nội dung không phải lúc nào cũng phải dài nhưng phải có giá trị và phù hợp với đối tượng hướng tới.
Loại Content nào tạo ra nhiều kết nối nhất cho doanh nghiệp
Bạn có thể tăng doanh thu và tối đa hóa doanh thu qua các bài đánh giá du lịch, nhưng làm thế nào?
Làm cho khách hàng thoải mái để lại bài đánh giá trên các trang web như TripAdvisor, Expedia, Google My Business, mạng xã hội và trang web của bạn. Quan trọng nhất, đừng quên nuôi dưỡng các bài đánh giá và đưa ra phản hồi nếu phát sinh.
Các bài đánh giá không chỉ tăng sự tin tưởng của người tiêu dùng vào thương hiệu và sản phẩm mà còn giúp đẩy mạnh xếp hạng trang web và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Tin nhắn SMS có vẻ lỗi thời nhưng nó tiếp cận gần hơn, sâu hơn, với chi phí thấp hơn cho doanh nghiệp du lịch. 96% tin nhắn SMS được đọc và hầu hết chúng được đọc trong 3 phút đầu tiên từ thời điểm gửi.
Với một chút sáng tạo, bạn có thể triển khai kênh tiếp thị này để quảng bá thương hiệu và sản phẩm, kích thích nhu cầu và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Trên đây là "Top ý tưởng Marketing dành riêng cho doanh nghiệp du lịch" mà chúng tôi gửi tới các bạn. Bạn đã áp dụng những phương án, những kênh nào hay có bí kíp sáng tạo hơn, hay ho hơn, hãy cùng chia sẻ với chúng tôi qua phần comment phía dưới nhé!
Nếu bạn đang có nhu cầu xây dựng nền tảng website du lịch hay ứng dụng phần mềm du lịch vào quản trị doanh nghiệp, liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn giải pháp phù hợp!
.png)