Cập nhật 28.10.2024 | Quản trị
Phần mềm du lịch TravelMaster cung cấp một nền tảng duy nhất, nơi tất cả dữ liệu quan trọng của doanh nghiệp được lưu trữ và quản lý hợp nhất. 5 nhóm dữ liệu chính bao gồm:
Các nhóm dữ liệu được kết nối chặt chẽ, hình thành cấu trúc dữ liệu tiêu chuẩn cho doanh nghiệp. Bên cạnh đó, nhân viên của từng phòng ban được phân quyền và chia sẻ dữ liệu một cách nhanh chóng, chính xác nhất. Điều này không chỉ nâng cao sự hợp tác giữa các bộ phận mà còn đảm bảo thông tin luôn được cập nhật và đồng bộ, quy trình làm việc trở nên hiệu quả hơn, giảm thiểu khả năng xảy ra sai sót và tăng cường tính chính xác của thông tin.
Khi tất cả dữ liệu đều ở một nơi, các công cụ phân tích có thể được áp dụng để giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi của khách hàng, từ đó đưa ra các chiến lược marketing và phát triển sản phẩm phù hợp.
Sau quá trình quy hoạch, chuẩn hóa dữ liệu trên một nền tảng tập trung, Phần mềm TravelMaster giúp doanh nghiệp có cái nhìn toàn diện về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thông qua hệ thống báo cáo trực quan, chuyên nghiệp. Đó có thể là danh sách dịch vụ bán chạy, là mức độ tăng trưởng của khách hàng, là tỷ lệ báo giá thành công, là tỷ lệ tour hoàn tất điều hành hay đó có thể là thống kê doanh thu theo nhóm dịch vụ, là dòng tiền của doanh nghiệp,... Những dữ liệu này được cập nhật theo thời gian thực và là cơ sở quan trọng trong việc phân tích dữ liệu chuyên sâu, giúp doanh nghiệp cải tiến quy trình, tối ưu hoạt động và đưa ra những giải pháp kịp thời.
Một trong những dữ liệu được phần lớn doanh nghiệp du lịch chú trọng đó là dữ liệu khách hàng. Khi quản lý khách hàng trên Phần mềm du lịch TravelMaster, doanh nghiệp có thể nâng cao trải nghiệm khách hàng, thấu hiểu nhu cầu, hành vi khách hàng dựa trên lịch sử giao dịch, sở thích và các yếu tố cá nhân hóa được quản trị trên hệ thống. Từ đó, triển khai các chiến lược tiếp thị tự động và đảm bảo quy trình cung cấp dịch vụ đạt chất lượng tốt nhất.
Trước đây, doanh nghiệp du lịch thường phải dành rất nhiều thời gian và công sức cho việc quản lý dữ liệu, báo cáo thủ công và xử lý thông tin “phân mảnh”, dẫn đến quy trình kém hiệu quả và dễ phát sinh sai sót. Nhưng khi áp dụng Phần mềm TravelMaster, mọi công đoạn này trở nên đơn giản. Ngay cả hoạt động chiết tính tour, làm báo giá, tạo booking, đặt dịch vụ, cho đến điều hành tour, quyết toán tour, quản lý công nợ,… đều được tự động hóa, giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru và nâng cao hiệu quả công việc.
Trong khi những giải pháp CRM khác trên thị trường chỉ có thể hỗ trợ quản lý thông tin khách hàng đơn thuần, TaCRM trong Phần mềm TravelMaster được liên kết dữ liệu chặt chẽ với hệ thống quản lý sản phẩm, dịch vụ, hệ thống điều hành tour tự động và hệ thống kế toán tài chính giúp toàn bộ quy trình quản trị khách hàng được khai thác một cách toàn diện và chuẩn xác nhất.
Với thông tin chi tiết và chính xác, doanh nghiệp dễ dàng cung cấp các dịch vụ hoặc sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu cá nhân của từng khách hàng, từ việc gợi ý các tour du lịch đặc thù cho từng phân khúc khách hàng đến việc tạo ra các chương trình ưu đãi mang tính cá nhân hóa. Qua đó, khách hàng cảm thấy mình được thấu hiểu và chăm sóc một cách đặc biệt, nâng cao trải nghiệm và tạo dựng lòng tin tưởng với thương hiệu. Việc tạo ra những trải nghiệm dịch vụ độc đáo và phù hợp không chỉ làm hài lòng khách hàng mà còn giúp doanh nghiệp tăng cường lòng trung thành và thúc đẩy các mối quan hệ lâu dài.
Phần mềm TravelMaster giúp doanh nghiệp du lịch đưa ra các quyết định chiến lược một cách thông minh và có cơ sở hơn. Nhờ khả năng phân tích và tổng hợp dữ liệu toàn diện, mọi quyết định liên quan tới chiến lược kinh doanh như mở rộng thị trường hay phát triển sản phẩm mới đều dựa trên dữ liệu thực tế thay vì cảm tính. Từ đó, doanh nghiệp có thể tự tin hành động dựa trên các con số và xu hướng rõ ràng, nắm bắt được đâu là lĩnh vực, là sản phẩm có tiềm năng phát triển, đối tượng khách hàng cần ưu tiên hay thời điểm thích hợp để đầu tư.
Quan trọng hơn, dữ liệu trực tiếp từ hệ thống theo thời gian thực giúp các quyết định được đưa ra kịp thời, nhanh chóng mà vẫn chính xác. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm nguồn lực mà còn giảm thiểu rủi ro, nâng cao khả năng thành công của các kế hoạch kinh doanh. Thay vì phỏng đoán, nhà quản lý giờ đây có thể hành động với sự tự tin, linh hoạt hơn khi biết rằng mọi quyết định đều dựa trên cơ sở dữ liệu cụ thể và đáng tin cậy.
Trên đây là “5 cách để khai thác giá trị dữ liệu trên phần mềm du lịch” dành cho doanh nghiệp du lịch. Bạn muốn tìm hiểu thêm về cách mà Phần mềm du lịch TravelMaster có thể giúp doanh nghiệp của bạn? Liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn chi tiết!
>> Xem thêm: Phần mềm du lịch TravelMaster - Giải pháp quản trị Doanh nghiệp Du lịch thông minh
.png)