Vì sao cần quản lý điểm đến thông minh?

Quản lý điểm đến thông minh là gì?

Quản lý điểm đến thông minh là một phương pháp tận dụng công nghệ và dữ liệu mới nhất để tối ưu hóa việc quản lý các điểm đến du lịch. Nó nhằm mục đích cung cấp cho du khách những trải nghiệm đáng nhớ đồng thời giảm thiểu các tác động tiêu cực của du lịch đối với môi trường, văn hóa và xã hội của điểm đến.

>>> Xem thêm: DMO là gì? Vai trò của DMO trong phát triển điểm đến du lịch

Những lý do cần quản lý điểm đến thông minh

Dưới đây là một số lý do tại sao quản lý điểm đến thông minh lại quan trọng trong thế giới ngày nay:

Quản lý tình trạng quá tải

Số lượng khách du lịch đến thăm các điểm đến nổi tiếng ngày càng tăng đã dẫn đến tình trạng quá tải, điều này có thể gây bất lợi cho trải nghiệm của du khách và cộng đồng địa phương. Quản lý điểm đến thông minh có thể giúp quản lý tình trạng quá tải bằng cách cung cấp thông tin theo thời gian thực cho du khách, cho phép họ lên kế hoạch cho chuyến đi của mình tốt hơn. Chẳng hạn, các tổ chức quản lý điểm đến có thể sử dụng các ứng dụng di động và các công cụ kỹ thuật số khác để phân bổ lưu lượng khách du lịch trong ngày và tránh thời gian cao điểm.

Hơn nữa, phân tích dữ liệu có thể được sử dụng để theo dõi lưu lượng khách truy cập và phát hiện các khu vực tắc nghẽn. Dữ liệu này sau đó có thể được sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm của khách truy cập và đảm bảo rằng khách truy cập có thể di chuyển xung quanh điểm đến một cách liền mạch. Bằng cách quản lý tình trạng quá tải, quản lý điểm đến thông minh có thể nâng cao trải nghiệm của du khách và giảm tác động tiêu cực của du lịch đối với cộng đồng địa phương.

Quản lý điểm đến thông minh giúp hạn chế tình trạng quá tải

Phát triển du lịch bền vững

Du lịch bền vững là một thành phần quan trọng của quản lý điểm đến thông minh. Nó liên quan đến việc đảm bảo rằng sự phát triển du lịch không ảnh hưởng đến môi trường, văn hóa hoặc xã hội của điểm đến. Các hoạt động du lịch bền vững như giảm thiểu chất thải, sử dụng năng lượng hiệu quả và thực hành du lịch có trách nhiệm có thể giảm thiểu tác động tiêu cực của du lịch và thúc đẩy phát triển bền vững lâu dài.

Quản lý điểm đến thông minh có thể hỗ trợ du lịch bền vững bằng cách cung cấp các công cụ và dữ liệu cần thiết để xác định và giải quyết các vấn đề về tính bền vững. Ví dụ: phân tích dữ liệu có thể được sử dụng để theo dõi mức tiêu thụ tài nguyên và xác định các lĩnh vực có thể cải thiện hiệu quả. Dữ liệu này sau đó có thể được sử dụng để thực hiện các sáng kiến bền vững như giảm thiểu chất thải, sử dụng năng lượng hiệu quả và thực hành du lịch có trách nhiệm.

Du lịch bền vững là một thành phần quan trọng của quản lý điểm đến thông minh

Kết nối kỹ thuật số

Quản lý điểm đến thông minh cũng liên quan đến việc tận dụng kết nối kỹ thuật số để nâng cao trải nghiệm của du khách. Ví dụ: các tổ chức quản lý điểm đến có thể sử dụng các ứng dụng di động và các công cụ kỹ thuật số khác để cung cấp cho khách truy cập thông tin theo thời gian thực về các sự kiện, điểm tham quan và phương tiện di chuyển tại địa phương. Thông tin này có thể giúp du khách lên kế hoạch tốt hơn cho chuyến đi của họ và tận dụng tối đa thời gian của họ tại điểm đến.

Hơn nữa, kết nối kỹ thuật số có thể giúp cải thiện giao tiếp giữa du khách và cộng đồng địa phương. Chẳng hạn, các nền tảng truyền thông xã hội có thể được sử dụng để quảng bá điểm đến và khuyến khích du khách tham gia với các doanh nghiệp và cộng đồng địa phương. Bằng cách tận dụng kết nối kỹ thuật số, quản lý điểm đến thông minh có thể nâng cao trải nghiệm của du khách và thúc đẩy phát triển du lịch bền vững.

Quản lý điểm đến thông minh liên quan đến việc tận dụng kết nối kỹ thuật số

Phát triển kinh tế địa phương

Du lịch có thể là động lực quan trọng của tăng trưởng kinh tế, tạo việc làm, thu nhập và cơ hội đầu tư. Tuy nhiên, lợi ích của du lịch không phải lúc nào cũng được phân bổ công bằng, và một số cộng đồng có thể không được hưởng lợi từ phát triển du lịch. Quản lý điểm đến thông minh có thể hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương bằng cách thúc đẩy các hoạt động du lịch bền vững mang lại lợi ích cho cộng đồng địa phương.

Ví dụ: các tổ chức quản lý điểm đến có thể quảng bá doanh nghiệp địa phương và khuyến khích du khách tham gia với cộng đồng địa phương. Họ cũng có thể thực hiện các sáng kiến hỗ trợ phát triển cơ sở hạ tầng và dịch vụ địa phương, chẳng hạn như giao thông vận tải và quản lý chất thải. Bằng cách hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương, quản lý điểm đến thông minh có thể đảm bảo rằng du lịch mang lại lợi ích cho cộng đồng và nền kinh tế địa phương.

Phát triển kinh tế địa phương nhờ quản lý điểm đến thông minh

Quản lý khủng hoảng

Đại dịch COVID-19 đã làm nổi bật nhu cầu quản lý khủng hoảng hiệu quả trong ngành du lịch. Quản lý điểm đến thông minh có thể hỗ trợ quản lý khủng hoảng bằng cách cung cấp thông tin theo thời gian thực về tình hình tại điểm đến và cho phép các bên liên quan phản ứng nhanh chóng với những thay đổi của môi trường.

Ví dụ: phân tích dữ liệu có thể được sử dụng để theo dõi sự lây lan của vi-rút và dự đoán tác động của nó đối với điểm đến. Dữ liệu này sau đó có thể được sử dụng để phát triển các chiến lược nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực của đại dịch đối với ngành du lịch. Hơn nữa, kết nối kỹ thuật số có thể được tận dụng để cung cấp cho khách truy cập thông tin theo thời gian thực về các hạn chế đi lại, các giao thức về sức khỏe và an toàn cũng như các thông tin liên quan khác. Điều này có thể giúp du khách đưa ra quyết định sáng suốt về kế hoạch du lịch của họ và đảm bảo an toàn cho họ trong đại dịch.

Quản lý điểm đến thông minh cũng có thể hỗ trợ quản lý khủng hoảng bằng cách cho phép các bên liên quan phối hợp ứng phó hiệu quả. Chẳng hạn, các tổ chức quản lý điểm đến có thể sử dụng các công cụ kỹ thuật số để liên lạc với các doanh nghiệp địa phương, cơ quan chính phủ và các bên liên quan khác nhằm phát triển và thực hiện phản ứng phối hợp với khủng hoảng.

Đại dịch COVID-19 làm nổi bật nhu cầu quản lý khủng hoảng hiệu quả trong ngành du lịch

Nhìn chung, quản lý điểm đến thông minh là rất quan trọng để đảm bảo phát triển du lịch bền vững trong thế giới ngày nay. Bằng cách quản lý tình trạng quá tải, thúc đẩy tính bền vững, tận dụng kết nối kỹ thuật số, hỗ trợ phát triển kinh tế địa phương và cho phép quản lý khủng hoảng hiệu quả, quản lý điểm đến thông minh có thể nâng cao trải nghiệm của du khách đồng thời giảm thiểu tác động tiêu cực của hoạt động du lịch đối với điểm đến.